Customer Service Officer

Functie: Interne ondersteuning van de verkoop & klantenservice

Jouwtaken :

 Interneondersteuning van de verkoop:

• Technische begeleiding van onze klanten
• Opstellen van offertes
• Invoer en opvolging van bestellingen
• Ondersteuning van de vertegenwoordigers

Jouwverantwoordelijkheden:

• Telefonisch onthaal
• Beheer van inkomende e-mails
• Advies aan klanten en begeleiding naar de juiste producten en oplossingen
• Offertes opstellen op basis van klantvragen (telefonisch/e-mail/agenten)
• Invoer van bestellingen
• Opvolging van klachten

Samenwerking:

• Extern : Klanten en Prospecten
• Intern : Verkoop, Logistiek, Boekhouding, Aankoop, Product Management

Profiel

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Interesse in technische producten en leergierigheid
• Klantgerichtheid

Vereiste competenties

• Talen: Nederlands + Frans
• Vlot met IT-tools (E-mail / ERP)
• In staat om offertes op te stellen met aandacht voor prijzen, marges en klantspecifieke voorwaarden
• Algemene interesse in techniek

Ervaring /troeven

Ervaring met B2B-klantenrelaties en/of technische ervaring in de sector van elektrisch materiaal

Meer info over ons bedrijf : www.sadinter.be