Customer Service Officer

Fonction : Support interne aux Ventes & Service client

Vos missions

Support interne aux Ventes :

• Élaboration d’offres commerciales
• Encodage et suivi des commandes
• Support aux agents commerciaux

Vos responsabilités

• Accueil téléphonique des clients
• Gestion des emails entrants
• Conseil et orientation vers les produits distribués
• Élaboration d’offres sur base des demandes clients (téléphone/email/agents)
• Encodage des commandes
• Suivi des plaintes clients
• Collaborations externes : Clients. 
• Collaborations internes : Départements Ventes, Logistique, Comptabilité, Achats, Product Managers

Profil recherché

• Excellentes capacités de communication
• Intérêt pour les produits techniques et envie d’apprendre et de se former
• Forte orientation client

 Compétences requises

• Langues : Néerlandais + Français
• Agilité avec les outils IT (Email / ERP)
• Capacité d’élaborer des offres en tenant compte des prix, des marges et des conditions spécifiques aux clients
• Intérêt pour la technique en général

Expérience / atouts :

Expérience relation client B2B et/ou expérience technique dans le secteur du matériel électrique

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